昨日、4ヶ月商品設計サポートの受講生さんとの初回セッションがありました。
初回ですので、事前相談会の内容を振り返りながら、現状や一緒に目指していきたい未来を確認しながら、ご自身のサービスについて改めてお伺いしながら、今後の動きなどもお話していきました。
その中で、「ペルソナ設定ってそういう事ですね！」というお声をいただいたので、このブログではペルソナ設定についてのお話をしていきますね。
目次
商品設計にペルソナ設定って必要ある？
起業をすると、必ず出てくる言葉が「ペルソナ設定」。何度も聞いたことある、そして設定したことがある方も多いと思います。
ペルソナ設定というと、どんなワードが頭に浮かぶでしょうか？
「30代女性」「育児中のママ」のようなざっくりとした属性でしょうか？
もしくは起業塾に入った経験や、ビジネスを学んでこられた方でしたら、
「35歳の女性、子供は幼稚園の子ども1人、夫と3人で持ち家に〜〜」「年収が〜」などと細かく設定されてる方が多いですよね。
ペルソナ設定とは一般的に
商品・サービスに対する仮想的なお客様を想定して、その人の職業・性別などの特性や行動などを詳細に決めていきます
でも、中には、
「ペルソナ設定しろって言われたて設定したけど、これ意味ある？」
「そんなに細かい必要ある？
「設定して、どっかに書いたけど、どこだっけ？」
という方もいらっしゃるのではないでしょうか？
今回、セッションにご参加いただいたクライアントさんも、以前の起業塾でペルソナ設定した方が良いと言われて設定したけれど、「設定はして、自分で考えてみたけど、なんだこれ？」と思っていたということでした。
実際に、ペルソナ設定のお話になった時に「決めた方がいいですか？」というご質問もいただきました。
今回のクライアントさんに限らず、このようにお感じの方は多い印象です。そして、そう質問された時は、私は「決めた方が良い！」とお答えしています。
商品設計にペルソナが必要な理由
どうして決めた方が良いのか、説明していきますね。
ペルソナが必要な理由①どこから商品の内容にするのかを明確にするため！
商品をつくる上で大切なのは「お客様に欲しいと思ってもらえる」ことです。
欲しいと思ってもらえるためには、当然ながら欲しいと思う内容が必要ですよね。
そして、欲しいと思う内容は、それぞれ人によって異なります。
Canvaでおしゃれなデザインを作りたいいう方が2人いるとしましょう。
一見、同じようなお二人で、同じ商品で、満足してもらえそうです。
でも、次の2人ならどうでしょうか？
このお二人だと、同じCanvaのデザインレッスンだとしても、求めている内容は明らかに違いますよね。
Canva初心者の方には、基本的な使い方から商品にする必要ですが、テンプレまでは使えている方には、使い方に関する内容は不要で、その後のアレンジやアレンジの考え方からが必要そうです。
このように、どんな方をメインとして提供するのか、という事を考える上でも、ペルソナ設定は必要です。
私たちは基本1人でサービス提供を行う主婦ママ起業です。
一人一人に合わせて全てをカスタマイズして、大満足いただける商品をつくっていくことは、それなりの労力と時間がかかります。
だからこそ、しっかりと自分の商品にはどこからの内容を入れていくのか、どこからの内容を入れた方が欲しいと思ってもらえるかを明確にするためにも、ペルソナ設定をしていきましょう。
ペルソナが必要な理由②商品を魅力的に感じてもらうため
商品を作っていく中で、同じ内容でも、よりお客様に魅力的だと感じてもらえる必要があります。
先のCanvaデザイン講座を例にして、引き続き説明しますね。
2人に訴求できる、アプローチを考えてみてください。
0歳赤ちゃんのママなら、「お昼寝時間にサクッとスマホで作れるようになる、Canvaデザイン講座」
小学生ママなら、「習い事の送迎の合間にも、サクッとスマホで作れるようになるCanvaデザイン講座」
だったりしませんか？
より商品を魅力的に感じてもらえるためには、しっかりとペルソナ設定し、その方にあった内容、言葉選び、訴求が必要になります。
ペルソナ設定は商品設計には、必須！
このように、ペルソナ設定をすることで、お客様の特性や行動がイメージしやすくなり、求められる商品がつくれるようになります。
このようなお話をクライアント様のサービスに置き換えて説明したところ、
「なるほど！」「ペルソナ設定ってそういうことだな！」「お客様が本当に見えていなかったんですね」
と腹落ちされたようでした。初回で気づいていただけたからこそ、これからがとっても楽しみですね！
もし、同じように、ペルソナ設定ってそういう事か！という方がおられましたら、ぜひ、自分の商品と一緒にペルソナを今一度考えてみてくださいね。
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