単発のレッスンやメニューがメインの自宅教室や、自宅サロンをされている主婦ママ起業家さんからそのようなご相談をいただきます。
- ようやく今月の予約が埋まってきたのに、そろそろ来月の集客をしなきゃ…
- このまま、集客が続くかと思うと、正直しんどい
毎月、告知して、
お申し込みが入ればホッとして、
でもまた次の告知に追われる。
単発メニューを続けていると、そんなサイクルに少し疲れてしまうことは自然なことです。
「このまま、ずっと続けていくのかな」
と感じ始めてきたとしたら、それは少し立ち止まって、働き方を見直すタイミングかもしれません。
単発メニューは起業初期にはとても大切な経験です。
ただ、ずっと単発メニューだけだと、主婦ママ起業家さんにとっては、どうしても「疲れやすい働き方」になってしまうという側面があります。
そんな方のお悩みを解消するための選択肢として取り入れてみてほしいことが「継続メニュー」を作ることです。
継続メニューを持つことで、毎月ゼロから集客し続ける不安から、少しずつ抜け出すことができます。
この記事では、なぜ「継続メニュー」を作ることが良いのか、そしてどんな視点で継続メニューを作ることが大切なのかを、主婦ママ起業家さん向けに整理してお伝えしていきます。
目次
自宅起業の主婦ママさんに継続メニューをおすすめする理由
単発メニューメインで、毎月の集客に疲れや不安を感じている
自宅起業の主婦ママさんに継続メニューをおすすめする理由は4つあります。
理由1 お客様の満足度が上がり、リピーターに繋がる
あなたの商品・サービスで、お客様のお悩みを解消したり、お客様の「こうなりたい」という欲求を叶えるためには、もちろん、1回よりも複数回、そして継続して受けていただいた方が効果的ですよね。
例えば、ダイエットジムで、痩せたい、という方に1回で求める結果を提供するよりも、継続で通っていただいた方が結果が出ることは明らかです。
また、継続コースを受けている間、サービスの中でもらえるアドバイスを実践したり、お客様自身もダイエットのモチベーションを保つことができ、ダイエット自体の結果に繋がることも期待されます。
継続コースを作ることで、お客様の「こうなりたい」を叶えやすくなり、商品・サービス自体に対する満足度が上がることで、リピートに繋がります。
理由2 お客様との信頼関係が出来て、ファン化に繋がる
次に挙げられる継続メニューをおすすめする理由が、「お客様と信頼関係ができて、ファン化に繋がる」です。
1回よりも、2回、3回と接する機会があることで、お客様の事がより深く理解できて、一人一人のお客様にとって的確な深いアドバイスやサービス提供ができます。
そうすると、お客様も、自分のことを分かってくれている、という事がより感じられ、「この方は、私のことを理解してくれる」という信頼に繋がります
例えば、私は決まった美容室に通っており、いつも指名させていただく美容師さんがいます。
私にとって、美容室はリラックスする場でもあります。
なので、新規の方に接客していただくよりも、特に多くのことを伝えなくても、私の髪の毛の癖や、生活環境を知ってくださっているいつもの方に切っていただく方が安心ですし、その場のおしゃべりも楽しめ、この人にお願いすれば安心という気持ちを持っています。
人は、接触機会が増えると好意が増すとも言われています。
継続メニューで、数ヶ月にわたり接することで、お互いの信頼関係がより強くなり、「あなたにお願いしたい」「あなたから買いたい」というファン化に繋げる事ができるのです。
理由3 賑わっている感が伝わり、新規客も引き寄せる事ができる
あなたは、何か新しいサービスを受けようとする時、「この教室は本当に他に生徒さんがいるのかな？」「このサロンは、お客さんが来ているのかな？」という事が気になりませんか？
他のお客様がいるということは、初めて予約する方にとって安心材料になります。
なので、レッスンの様子やお客様の声を伝えていくことはとても大切です。
継続メニューがあると、定期的に様子やお声をいただく事が可能です。しかも、信頼関係ができたお客様たちだからこそ頂ける、親近感や愛のあるメッセージをいただけたり、初回よりも段々打ち解けた笑顔やリラックスされた表情の様子も見せてくれるようになります。
そして、そのお声やご様子を発信することで、「いつも楽しそう」「信頼できる人なんだろうな」「人気だな」というイメージを持ってもらえ、ご新規様にも安心してご予約いただけるということに繋がっていきます。
理由4 募集頻度が減り、心理的負担が軽くなる
最後の理由が、継続コースを作ることで募集頻度が減るということです。
単発メニューですと都度、募集が必要ですが、継続コースを作ることで一回の募集で2回、3回と複数回の売上が確保できます。
募集頻度が減るということは、それに伴うお客様とのやりとりなどの回数も減ります。
毎月毎月、募集に追われるよりも、力の入れどき、抜きどきのメリハリが付き、心理的負担もグッと減っていきます。
自宅起業の主婦ママさんたちは、お仕事だけでなく、家事や育児にも頭をフル回転させてますよね。
だからこそ、自分のお仕事にも山や谷を意識的につけていき、フッと力を抜ける期間も持ちたいところです。
継続メニューを作る時のポイント
さて、ここまでで継続メニューをおすすめる理由を理解したところで、じゃあ一体どうやって作ろうか？となりますよね。
自宅起業の主婦ママさんが継続メニューを作る時のポイントは
継続レッスンなので、単純に今の単発メニューを複数回にすれば良いのではないの？と思われるかも知れませんが、それだと選んでもらえません。
継続メニューを通して、お客様が望む未来・感情を叶える事ができる内容にする事が大切です。
ポイント
お客様が望む未来を考える
- お客様が継続メニューを通して本当に手に入れたいものが何なのか？
- 1回1回をどのような内容にして、どのような構成にしたら、それが手に入るのか？
- 叶えるためにはは、期間や回数は、どれくらいが適切なのか？
- 途中で離脱しないようにするには、どのようなフォロー体制が必要なのか？
お客様の望む未来を起点に、商品の内容・構成を考えていきましょう！
そして考える時には、
自分の頭の中だけで完結させず、これまでお客様からもらった声や反応に、ぜひ耳を傾けてくださいね。
まとめ
単発メニューだけで疲れてしまうのは、頑張りが足りないからでも、集客が下手だからでもありません。
商品が「1回」きりで終わる前提の構造になっていることで、毎月ゼロから集客し続ける必要があるからです。
日々忙しい主婦ママ起業家さんにとって、それは大きな負担になるのは当然のこと。
単発メニューだけの状態と、その先に「続き」が用意されている状態では、同じ集客でも、感じる安心感が大きく変わってきます。
そして、継続メニューを考える上で理解しておきたい商品構造が「フロント商品とバック商品」という考え方です。
フロント商品・バック商品の考え方については、こちらの記事で、主婦ママ起業家さん向けにわかりやすく整理しています。
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